Öresundsbron beter sig som idioter

Så här ligger det till: Jag har en så kallad ”brobizz”. Det är en liten dosa som man har i bilen och som ger en kraftig rabatt vid passage över till Danmark på Öresundsbron.

I morse gjorde jag det en vanlig brobizzägare förmodligen aldrig gör: Jag loggade in på Öresundsbrons sajt, eftersom jag behövde ett kvitto på min överfart.

Jag kunde då konstatera att Öresundsbron hade markerat att jag en dag i somras hade gjort en överfart med lastbil. Jag äger ingen lastbil. Kan inte köra lastbil. Så jag ringer nu i dag, och den mycket vänlige killen i kundtjänsten kan genast konstatera: Det har blivit något fel hos oss. Du har inte gjort fel, du har kört med personbil, det kan jag se här.

Men! Du påtalar detta mer än en månad efter överfarten!

Han kollar med sin chef och återkommer: Tyvärr. Du har inte reklamerat inom en månad.

Jag frågar: Så vad du säger är alltså ”vi har gjort fel, men du kan ändå inte få pengarna tillbaka”? Han bekräftar, men lovar att be chefen ringa mig i morgon.

Jag har ett annat löfte, Öresundsbron, och det är att jag tänker bete mig som värsta sortens kundrättshaverist mot er på alla sätt jag kan tills ni betalar tillbaka de pengar som ert system har snott från mig. Seriöst, det här försätter mig i ett helt nytt tillstånd av kundraseri.

Ni säger att det inte ingår i avtalet att få reklamera ett fel efter en månad? Men ni menar att det ingår i avtalet att få debitera fel utan konsekvens så länge ni kommer undan med det? Hur många felaktiga debiteringar gör ni? Hur många brobizzägare har ni snott ett par hundralappar från före mig?